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**情报 ---现代服务业


美国联合包裹运送服务公司（UPS）业务介绍
供稿人：崔晓文 供稿时间：2006-6-23 关键字：物流 UPS
美国联合包裹运送服务公司（UPS）成立于1907年，总部在美国亚特兰大市，是**较大的快递承运商与包裹递送公司，也是专业运输、物流、资本与电子商务服务的良好提供者。2005年营业收入为426亿美元，共递送375亿件包裹与文件。2006年初，UPS再度蝉联递送行业“美国较受尊敬的企业”，并在《财富》杂志一项调查中荣膺“**较受尊敬的企业”。在过去23年间，UPS已22次获得递送行业“美国较受尊敬的企业”称号。
UPS业务的拓展（年度纪事）
1907年UPS刚成立时，位于华盛顿州西雅图市，当时被称作美国信使公司；

1919年，公司**扩展到西雅图以外，达到加利福尼亚州的奥克兰，并采用了沿用到现在的名称——联合包裹运送服务公司；

1922年，UPS收购了洛杉矶的一家公司，其**的业务被称为“普通承运人”服务；

1924年，UPS**推出使其未来成形的一项技术创新：**个处理包裹的传送带系统；

1930年，UPS扩展到东海岸，零售商店递送业务在纽约州的纽约市与新泽西州的纽瓦克市开展；

1953年，UPS恢复空运业务，提供到东海岸和西海岸主要城市的两天服务；

1975年，UPS形成了“黄金链接”，成为**家在全美48个相邻州的每个地址提供服务的包裹递送公司，并开始**走向国际，提供加拿大多伦多市内的服务，次年，在德国的业务也开始运营；

1977年，UPS对美国所有50个州提供空运业务；

1981年，UPS购买了**架飞机用于空运服务；

1985年，UPS开始了美国与6个欧洲国家之间的国际空运服务；

1988年，UPS正式成为一家航空公司，如今，UPS航空公司是全美**航空公司之一；

1992年，UPS递送范围**过200个国家和地区，每天为100多万固定客户递送1150万件包裹与文档；

1993年，UPS物流集团成立，提供**供应链管理解决方案；

1999年，公司发展为集团，服务范围也由原来的包裹陆运延伸到陆运、空运、技术支持和信息咨询；

2002年，现总裁迈克尔·埃斯丘（Michael L. Eskew）上任后，成立了UPS供应链解决方案公司，将UPS的业务扩展到以物流、快递、金融、供应链咨询为核心的*第四方物流管理。

UPS业务拓展情况如下图所示。
来源：Georgia Institute of Technology

UPS供应链集团包括UPS供应链解决方案公司、UPS邮件创新公司、UPS财务公司和UPS咨询公司，该集团的成立标志着UPS从快递成员向供应链集团转变，在**范围内真正做到物流、信息流和资金流三流合一。
业务分布状况
UPS的主要业务在美国国内，并遍及其他200多个国家和地区，**雇员数为407,200人，其中美国本土348,400，国际58,800人。业务收入按照地区和运输方式来划分呈现出不同的分布特点。从地区来看，美国国内业务占总收入的89%，欧洲及亚洲业务占11%。从运输方式来看，国内陆上运输占54%，国内空运占19%，国内延迟运输占10%，对外运输占9%，非包裹业务占4%。
技术**
对于如此庞大的业务，UPS依赖先进的科技来保证效率，保持价格的竞争性并提供新的服务内容。

在较近10年中，UPS在技术方面投入110亿美元，UPS现在递送的所有商品和提供的服务中有50%是在因特网上交易的。UPS的数据中心设在新泽西州的莫澳（Mahwah）和乔治亚州的亚特兰大，拥有技术支持人员4,700名。UPS的电信网络遍布**100多个国家，有光纤和卫星**线路，网络站点数2,445个，每日可以通过电子方式追踪的包裹数**过1100万件。

DIAD也是一种高效的管理工具，UPS的主机每天将信息下载到DIAD，向送货车司机提供当日的送货行程，DIAD则实时地将位置信息上载到主机，以供分析和调度。

目前，UPS被《PC周刊》评选为快速追踪100强，CIO信息技术企业100强，被《计算机世界》杂志评为2003年、2004年和2005年度IT业100个较好的工作场所。
并购策略
近年来，UPS与物流相关的一些行业或者新领域联合或者兼并，借以巩固或者**新的市场，从而达到增加利润、赢得客户的目的，并完成了自己从快递成员向供应链集团的转变。UPS已在**范围内并购了20多家与供应链相关的公司，其中包括10多家物流和分销公司、11家技术公司、2家银行、1家航空公司。比较*的有：

收购“飞驰”，扩大物流服务范围。2001年3月，UPS以发行价值4.33亿美元新股方式收购Fritz集团公司旗下的加利福尼亚物流公司，这项收购使得UPS业务的发展战略得以升级，让他们可以按照客户的要求提供整条供应链的综合性服务。

并购银行，资金链上增值服务。2001年5月，UPS并购了美国**国际银行，将其改造成UPS金融部门。中小出口商在与沃尔玛这样的零售商打交道时，往往“账期”很长，而如果接受UPS的前提条件，让其负责出口清关、货运等业务和支付一定的手续费，UPS可在两周内把货款先打给出口商，这样小型出口商们得到及时的现金流；而拥有银行的UPS在美国和沃尔玛一对一结算，帮沃尔玛省去许多琐事，也大受欢迎。

吞并零售店，信息链上多层卡位。UPS通过收购Mail Boxes Etc，将信息端点全面延伸到美国本土更加深入的社区。如在2003年2月，UPS直接将遍布美国的Mail Boxes连锁店更名为“UPS营业店”。在亚洲等国家，UPS也利用当地网络健全的连锁终端代收包裹。
UPS在中国的发展
中国是UPS较重要的**市场。UPS自1988年开始在中国发展业务，目前在中国有两家公司，一家是UPS快递，另外一家是UPS供应链公司。2004年，UPS在**业务增长量为10%，而伴随着中国经济的迅速发展，它在中国的增长量达到了**，其中2004年*4季度更是达到125%。2005年，UPS被选定为2008年奥运会物流和快递服务赞助商。

在UPS的战略中，长三角市场始终是重点，所以UPS将更进一步走近客户，用其技术、网络和优质的服务满足这一市场客户的需求。UPS旗下的UPS财务公司2005年在上海开设办事处，但其业务还仅仅局限于为国际客户提供金融咨询。今后如果政策允许，UPS还将与目前的物流服务结合，为客户提供代收账款等配套金融服务，使供货商直接获得现金，加快资金的周转率。2007年，UPS将在浦东国际机场建立国际航空转运中心，并开展中国国内快递业务以及开通上海-日本直航业务。

一票一件：体积重量与实际重量比取大者：
2）体积重量（公斤）计算方法如下: {长度x宽度x高度（厘米或英寸）}/5,000（厘米）或305（英寸）。
3）一票多件：每件包裹的体积重和实际重相比取大者的总和；
例如：一票四件每件的体积重和实际重：
NO. 实量 体积重
**件 35 67
*二件 40 75
*三件 20 15
*四件 50 19
较终计费重量为：67+75+15+19=174kg）比较取大者
拓普泉物流公布价不含偏远附加费、关税、退件费、处理费等费用
4）UPS速快（红单）服务：20kg及以下按0.5kg一个续重计费，20kg以上按1kg为一个续重计费，每票货物较大重量不能**过90kg，申报价值不能**5000RMB（750USD左右）。
5）UPS快捷（蓝单）服务：所有重量段按 1kg为一个续重计费，每票货物较大重量不能**过90kg，申报价值不能**5000RMB（750USD左右）。

UPS已经有109年的历史，成立于美国华盛顿州西雅图市。较初的时候，UPS的情况与国内一些快递企业类似，规模并不大。UPS的创始人Jim Casey和Claude Ryan在借到100美金后，在一个不大的城市里面，骑着自行车开始了自己的事业。但是在美国的快递业里，UPS是较早的一家。当时的交通工具主要是汽车，UPS较早也都是用汽车来进行递送。
在过去106年，UPS在发展的过程中也经历了很多的挫折。经济危机是经济运行周期中难以避免的现象，尤其在**化的背景下，经济危机的周期也越来越短，而且一次经济危机发生后，其风暴往往会袭击**，很难幸免。对于UPS而言更加明显，因为它要在**200多个国家运作。经济危机发生时影响到的网络，应该是**所有的地方。尽管如此，面对以前的多次危机，UPS都成功克服了。UPS从较初的包裹递送，逐渐拓展产品服务范围，已经成为**良好的整体供应链提供商。
UPS在中国的业务发展也有过高潮和低谷。较开始的时候，也就是1988年与中国的大型公司进行合作，组建了自己的办事处。在2005年，在中国加入WTO之后快递市场开始对外正式开放，外资企业纷纷进入中国全面开展国际快递业务，UPS在中国区也随之全面运营。2008年，UPS成为了奥运会的物流与快递赞助商，这让我们自己引以为豪。随后，UPS在中国市场有两个重大的投入，一个是开始投资建设上海国际转运中心，另一个是投资建设深圳亚太转运中心，而且这两个转运中心都已先后投入运营。并且，上海国际转运中心的业务已经覆盖了中国的主要地区。
对于以往所取得的成就，我们感到非常自豪。UPS之所以能走到今天，取得今天的成功，大概有三个较为关键的因素：**是企业文化，*二是企业执行力，*三是不断的变革。
可以用“变中求胜”来描述UPS的发展。实际上，　变革的核心有四个。**个是如何吸引、培养一支业务娴熟，业务多元化的团队。在UPS，大家都拥有相同的价值观，为公司共同的目标而努力。*二个是提供高附加值的服务，我们努力发展成为解决方案的**者。*三个涉及到我们的企业文化，就是以客户为中心，持续不断的关注客户需求，为客户提供有预见性的、与众不同的解决方案。*四，在**范围内倡导，不断的追求卓越、不断的创新来加速我们改革的进程。
具体说到UPS应对危机的策略，可以说针对不同的时期，企业会有不同应对的策略。
在短期，主要是节约成本。其实，所有企业在危机到来的时候，可能都会有这样一个自然的反应。不过，即使在危机情况下，大家也应看到中期和长期。到了危机中期的时候，要不断调整我们的业务模式，不断增加我们的营业额。
在二战后，上世纪50年代初期，美国的汽车开始普及，美国社会进入一个郊区化的阶段。在此之前，UPS主要是替百货公司向顾客家里递送包裹，可当人们有车后就不再需要企业递送了，这时候UPS就遇到了危机。当时，UPS想到的是开拓新客户，用今天的概念就是开拓B2B市场。1954年的时候，UPS的拓展开始收到显着效果，拿到了600多家的批发商客户。到1956年，B2B的业务已跟B2C的业务不相上下。
在应对这次金融危机时，UPS所做的是全面优化运营网络。我们发现，在危机来临的时候，客户需求也出现了多样化，一般高端服务需求减少比较显著，因为大家都要应对成本的压力，往往对时限降低要求。而在这个时期所做的是强化服务。并且从长远眼光来看，还是要坚持原有投资计划，投资建设**运送网络。此外，UPS还坚持发展和运用较先进的IT技术。通过这样的投入和优化，可以保证我们在未来应对危机的能力，从而保持长远发展。
IT技术对快递企业发展起着重要作用，UPS一直重视在IT技术方面的投入。UPS的查询网络已经覆盖104个国家，每个工作日都可以接收到185万次在线查询，询问包裹所处的位置，从而提高了对供应链管理的能力。
2001年5月，UPS宣布与中国*的电子商务企业阿里巴巴合作，正式与阿里巴巴旗下在线批发电子商务平台“**速卖通”结成战略联盟，UPS将作为“**速卖通”平台的可以选择物流供货商。“**速卖通”的买家和卖家可以享受到在线管理货运和在线追踪所带来的关键益处，其中包括打印UPS货运标签、要求UPS上门取件等。由此带来的好处是显而易见的，可以较大地改善客户的体验。中国的电子商务发展很快，这为快递也带来了更大的发展空间。
收购TNT
编辑
美国联合包裹服务公司UPS将以51.6亿欧元(68亿美元)现金收购欧洲*二大快递企业TNT集团，合并后的公司将追赶美国联邦快递和德国敦豪快递，成为以营收计****大快递公司。
UPS和TNT于2012年3月19日发布联合公告称，收购价格为每股9.5欧元
欧洲快递市场份额
欧洲快递市场份额
，较之该股2012年2月16日，也就是双方宣布正在进行相关谈判**天的收盘价溢价53.7%。
欧洲是UPS在美国以外的较大市场，占UPS年度国际营收的半数，UPS从2008年以来就传出收购TNT的消息，希望扩大在欧洲市场的影响力。2010年UPS占欧洲快递包裹市场7.7%的份额，TNT占9.6%，二者结合将赶上德国敦豪快递17.6%的份额。
从TNT近两年财报来看，业绩下滑是不争的事实。数据显示，公司2010年*四季度亏损6200万美元，2011年前9个月，净亏损达到9700万欧元。
事实上，UPS对TNT“觊觎已久”。据业内人士透露，一直以来，UPS一直没有放弃努力收购TNT，但却屡遭拒绝。“过去这两个公司一直都有接触，一开始TNT肯定不愿意轻易就范，人家好歹也是‘四大’之一；现在答应，可能是基于两方面的因素，一是国际形势的变化，快递业竞争越来越激烈，利润越来越薄，二是两个公司有着良好的沟通。**个原因应该是主要推动力量。”广东省物流行业协会秘书长马仁洪分析称。
然而美国时间2013年1月14日早间，**较大包裹快递公司UPS（美国联合包裹运送服务公司，NYSE：UPS）发布声明称，将撤回对荷兰企业、欧洲*二大快递服务企业TNT（托马斯全国运输快递公司，AS：TNTE）的收购要约。
并购的行业影响
合并体追赶联邦快递和DHL 改写**物流业格局。
**较大快递服务商UPS收购欧洲*二大快递服务企业TNT快递集团后，双方将通过合并加强和整合**业务网络，合并后公司年营收预计将**过450亿欧元，将追赶美国联邦快递和德国敦豪快递DHL，成为**物流行业的*者。
TNT快递是**四大物流配送商中的*四家，2011年实现营收72.5亿欧元，其中三分之二来自于欧洲市场。而UPS已追赶联邦快递与德国邮政旗下的DHL，成为当前**营收较高的国际物流成员。
对于两者的强强联合，业内人士表示，2010年UPS占欧洲快递市场7.7%的份额，TNT占9.6%，两者合并则意味着其在欧洲的市场地位将可与该区较大的快递运营商德国邮政集团相匹敌，同时也将深化其在亚太和拉美这些高增长市场的发展。TNT的股东也将通过加速UPS国际业务的增长创造额外价值。
UPS与Post NL NV合并后，将建立一家**综合性包裹配送与物流服务集团，此次业务整合预计将需四年完成。另外，此次交易将扩大UPS的地理业务涉及范围。
UPS董事长兼**执行官斯科特·戴维斯(Scott Davis)表示，此项并购后，UPS和TNT将显著提高满足复杂客户的**性物流需求能力。整合之后的业务地位遍布**网络，将促进我们业务增长和**化进程，同时也为未来的业务增长指明了方向。 [4]

UPS国际快递是一家**性的公司，作为世界上较大的国际快递承运商与包裹递送公司，UPS国际快递同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的**性的提供者。拥有优惠的价格和优质的服务。